家具是家庭建设中投资比重较大的一项内容。但由于目前我国家具市场仍处于一种并不十分规范的状态，众多家具厂家、商家良莠不齐、各类问题层出不穷，令许多消费者大伤脑筋。据中国消费者协会提供的数据，今年第二季度全国共受理家具投诉案件3585起，较第一季度的2479起上升了48．4％，呈迅速上升之势。对此，家具行业的有关专家提醒消费者要增强自我保护意识，购买家具要“三思”。
一是要选好家具销售场馆，以北京为例，当前北京市家具场馆占地在一万平方米以上的就有十余家，消费者在购买家具之前不妨多走一走，比一比，看展销场馆是否有一定规模，参展企业是否相对稳定。规范化管理的展销馆中，各个货位上方应统一悬挂厂牌标明其真实名称，具有工商管理部门核发的企业参展标志。应当指出，选择购买家具的场馆，交通和距离不是首选条件（因为厂家一般都会送货上门），场馆的售后服务保证才是关键。
二是选好家具生产企业。大企业生产工艺规范，用料考究，其产品质量有保证，但价格高。若想购买低档家具，不如索性购买小厂生产的刨花板家具，不易变形开裂且价格低廉。家具要求有完整的产品标识。正规的家具企业都应对产品标注厂名、厂址、合格证。对于高档有保存价值的家具，还应对木材的材质加以说明。另外，专家还特别建议消费者，购买以实木为主的木家具时，最好选购本地企业生产的产品，以保证木材含水率适应当地气候环境，减少木质材料的开裂和变形。
三是要签订家具买卖合同，一般家具保修期为一年，在保修期内，如果家具出了质量问题，消费者有权向经营者提出包修，包换和包退。然而有些展销场馆的售货人员在合同的“更换”和“退货”两栏内打叉，剥夺了消费者这两项权力，而许多消费者忽略了这个问题。合同签订后，消费者要仔细审查，未经本人同意不允许售货人员在合同上标写“降价优惠”、“现场甩卖”、“有残处理”等模棱两可的字样。因为如果销售的产品明示“处理品”，经营者、生产者可以不承担“三包”责任。用户若购买“处理品”时，一定要考虑它是否有使用价值及耐用程度。最后，消费者一定要让经营者找主办单位加盖售后服务章，否则，不负责任的主办单位将会以“无效合同”为理由拒绝承担连带责任。
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